法律条款
网络营销服务协议
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规范iWhale网络营销、SEO优化及网站建设服务的条款与条件。生效日期：2026年8月1日。
本《网络营销服务协议》（以下简称”本协议”）由以下双方签订：
服务提供商：iWhale，注册地：纽约州皇后区（以下简称”iWhale”或”我方”）；
客户：与iWhale达成书面协议的企业或个人（以下简称”客户”或”您”）。
双方经协商一致，同意遵守本协议下列条款。本协议自双方签署服务提案或支付首期款项之日起生效，以较早者为准。
1. 服务范围
iWhale将根据双方书面确认的服务提案，提供以下一项或多项网络营销服务：
搜索引擎优化（SEO）：包括技术优化、页面内容优化、外链建设及本地SEO等；
生成式引擎优化与AI答案优化（GEO/AEO）：针对AI搜索引擎及精选摘要的内容策略；
付费广告管理（PPC）：Google Ads、Meta广告及其他平台的广告策划与投放；
转化率优化（CRO）：落地页测试、用户行为分析及转化漏斗优化；
AI网站建设：使用WordPress等平台进行网站设计、开发及部署；
网站托管：提供可靠的服务器托管、安全防护及技术维护；
网络营销咨询：战略规划、竞品分析及营销顾问服务。
具体服务内容及工作范围以各期服务提案为准。
2. 服务期限与生效
本协议自双方书面确认服务提案并支付首期款项之日起生效。
SEO及持续性服务的最低合同期为一（1）至两（2）个月，视具体服务类型而定，之后按月自动续签，直至任一方依本协议终止条款提前通知为止。
网站建设项目按项目里程碑推进，完工标准及交付时间表以双方确认的提案为准。
iWhale将在收到首期款项后的十（10）个工作日内启动服务。实际启动时间可能因客户提供素材及账号访问权限的及时性而有所调整。
3. 费用、付款与账单
3.1 服务费
服务费用以iWhale书面服务提案中载明的金额为准。iWhale保留在新合同期开始前提前三十（30）天书面通知的前提下，对持续性服务调整费率的权利。
3.2 付款条款
发票须于开票日起七（7）日内付清。iWhale可要求客户提前支付一（1）至三（3）个月的服务费作为预付款项。
3.3 逾期费用
逾期未付款项将按每月5%的滞纳金计算，并自到期日起每日加计0.1%的利息，直至款项全额结清为止。若逾期超过十五（15）天，iWhale有权暂停服务，不承担任何赔偿责任。
3.4 退款政策
iWhale不提供已完成工时或已交付服务的退款。对于网站建设项目，里程碑验收后支付的款项不予退还。如有异议，客户须在收到发票后七（7）日内书面提出，逾期将视为认可。
4. 第三方费用与广告预算
广告平台（如Google Ads、Meta Ads等）的广告投放费用、平台工具订阅费、内容许可费等第三方费用，均不包含在iWhale服务费之内，须由客户另行承担。
广告预算由客户自行设定，并直接向相关平台支付。iWhale可协助客户进行预算规划与出价优化，但不对广告支出的最终效果作出保证。
5. 客户责任
为确保iWhale能够高效提供服务，客户须承担以下义务：
• 在约定时间内提供网站后台、广告账户、Google Analytics及其他必要平台的访问权限；
• 及时提供品牌素材、图片、文案及产品信息；
• 在约定时限内（通常为三至五个工作日）审阅并批准内容提案；
• 指定唯一授权联系人，负责与iWhale协调沟通；
• 确保在相关平台上符合其业务类别的适用法律、法规及合规要求。
因客户延迟提供素材、访问权限或审批意见而导致的项目延误，iWhale不承担任何责任，亦不影响客户的付款义务。
6. 客户内容与法律责任
客户对其提供给iWhale的全部内容（包括文字、图片、视频、品牌素材等）承担完全法律责任。客户保证前述内容不侵犯任何第三方的知识产权，并符合所有适用法律法规的要求。
iWhale对因客户内容或客户业务经营所引发的任何法律主张、赔偿责任或损失，概不承担责任。客户须就因使用客户内容而引起的任何索赔，向iWhale进行赔偿并使其免受损害。
7. 网站设计与所有权
在iWhale为客户设计、开发的网站项目中，客户须在全额付清所有约定款项后，方可取得网站的全部所有权及相关知识产权。
在款项结清之前，iWhale保留对所有工作成果的所有权，并有权收回未经授权使用的任何工作成果。
网站使用的第三方主题、插件、图库素材等的许可权益归客户所有，但须受相关第三方许可条款约束。iWhale为项目专属创作的自研代码及设计，归iWhale所有；款项全额结清后，iWhale授予客户永久使用该网站的非专有许可。
8. SEO与效果免责声明
客户明确理解并同意：iWhale不对任何具体的搜索排名、自然流量增长或广告投资回报率作出任何明示或暗示的保证。搜索引擎的算法由Google等第三方独立控制，可能随时发生变化。
iWhale将采用业界认可的最佳实践方法，尽最大努力为客户提升线上可见度。SEO是一个长期持续的过程，通常需要三（3）至十二（12）个月才能呈现显著效果。
因搜索引擎算法更新、竞争对手策略变化或其他iWhale无法控制的市场因素导致的效果波动，iWhale不承担任何赔偿责任。
9. 广告平台风险
客户确认已知晓广告平台（Google、Meta、Bing等）可能随时修改其政策、算法、广告费率及功能，且此类变更不在iWhale的控制范围内。
iWhale不对因平台政策调整、账户被暂停或封禁、广告格式变更等因素导致的广告效果变化承担责任。若因iWhale自身操作失误导致客户广告账户受到处罚，iWhale将在合理范围内协助客户申诉恢复，但不承担额外的经济赔偿责任。
10. 知识产权
在本协议框架下，iWhale为特定服务交付而创作的工作成果，如SEO内容、广告文案及设计素材，其知识产权归属以双方服务提案中的约定为准。若提案未作明确约定，相关工作成果在全额付款前归iWhale所有，付清后转归客户所有。
iWhale专有的工作方法、技术流程、内部工具及商业秘密，不作为工作成果向客户转让，iWhale对此保留完整的知识产权。
11. 保密条款
双方在本协议履行过程中均可能接触到对方的商业秘密及保密信息，包括但不限于商业策略、客户数据、定价体系、技术方案等。双方均有义务对此类信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，亦不得将其用于本协议目的以外的任何用途。
本保密条款自协议终止之日起继续有效三（3）年。法律强制要求披露的情形除外，但须在合理可能的情况下提前通知对方。
12. 禁止挖角条款
本协议有效期内及终止后的十二（12）个月内，客户不得直接或间接聘用、招募或以任何形式吸引曾参与客户服务项目的iWhale员工、承包商或合作伙伴，除非事先获得iWhale书面同意。
如违反本条款，客户须向iWhale支付相当于被挖角人员六（6）个月薪酬的违约金，iWhale保留追究进一步法律赔偿的权利。
13. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，iWhale在本协议项下对客户承担的赔偿责任，不得超过索赔事件发生前两（2）个月内客户实际支付给iWhale的服务费总额。
iWhale不对任何间接损失、附带损失、惩罚性损失或后果性损失承担赔偿责任，包括但不限于预期利润损失、商誉损失、业务中断损失及数据丢失等，无论此类损失是否在合理预见之内。
14. 协议终止
14.1 提前终止通知
在最低合同期届满后，任一方均可提前三十（30）天以书面方式通知对方终止持续性服务。在通知期内，双方须继续履行各自的合同义务。
14.2 违约终止
如任一方存在重大违约行为，守约方可书面通知违约方限期十四（14）天内纠正违约行为。逾期仍未纠正的，守约方有权立即终止本协议，并保留追究违约责任的权利。
14.3 协议终止效力
协议终止后，客户须立即支付截至终止日期内所有未付服务费及第三方费用。iWhale在收到全部欠款后，须将客户数据、账户访问权限及工作成果移交给客户。
15. 不可抗力
如因任一方无法合理控制的事件（包括但不限于自然灾害、战争、政府管制措施、网络中断、第三方平台服务故障等）导致合同义务无法按期履行，相关方的履约义务将相应延期，但须在事件发生后七（7）日内书面通知对方，并采取合理措施尽快恢复履约。
16. 适用法律与争议解决
本协议的成立、效力、解释及履行，均受美国纽约州法律管辖，不适用法律冲突规则。
双方同意，因本协议引发的任何争议，应首先以善意协商方式解决，协商期限不少于三十（30）天。协商未果的，提交美国仲裁协会（AAA）按其商事仲裁规则进行有约束力的仲裁，仲裁地为纽约州皇后区，仲裁语言为英语。
如需就本协议内容提出异议或咨询，请联系：
📧 support@iwhale.com
🌐 iwhale.com
17. 完整协议
本协议（含附件服务提案）构成双方就服务事项达成的完整协议，取代此前双方就相关事项达成的全部口头或书面约定。本协议的任何修改须经双方授权代表书面确认方为有效。
如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款将在最小范围内进行修改，其余条款继续有效。本协议未经iWhale书面同意，客户不得转让。iWhale可在提前书面通知客户的前提下，将本协议转让给其关联公司或业务继承方。